고객감동은 KGS의 보람입니다.
회사경영 및 기업활동에 있어 고객의 요구와 기대치를 충족시켜 공사의 존재가치와 역할을 충실히 수행하는 경영이념입니다. 한국가스안전공사에서 제공하는 가스안전 서비스에 대해 국민이 가진 기대치를 충족시키고, 더나아가 국민이 감동할 수 있도록 가스안전 서비스를 제공하겠습니다.
이를 위해, 우리 공사는 국민의 요구와 기대에 부응하여 「고객가치 창조를 최우선을 생각하는 신뢰받는 국민 기업」이 되겠습니다.
추진방향
- CS 비전
- 국민감동을 선도하는 가스안전서비스 기업
- CS 목표
- 정부고객만족도(PCSI) 우수등급 지속달성
- 중점 추진 영역
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- CS 문화정착
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CS실천분위기 조성
CS마인드 전환교육
고객중심 문화정착
- 프로세스 개선
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서비스(검사/교육 등) 프로세스 개선
업무프로세스 개선
- 고객접점 개선
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고객관리 운영체계 개선
고객접점 CS체계 개선
- CS평가체계 개선
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CS 평가시스템의 개선
평가 및 보상의 다양화
- 사회가치혁신
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사랑나눔활동 지속 추진
기업이미지 개선
CS Vision House
- CS 슬로건
- CS 비전
- 국민감동을 선도하는 가스안전 서비스 기업
- CS 미션
- “친절·공정한 검사로 국민행복 실현”
- 서비스 핵심가치
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- 전문
- 최고의 가스안전 서비스
- 사명
- 사회적 책임 완수
- 창조
- 창조적, 능동적 서비스
- 봉사
- 권위와 규제를 탈피한 낮은 자세
- CS 신조
- Kindly(친절하게) Glandly(즐겁게) Speedily(신속하게) 고객님을 모시겠습니다.